送料・お届けについてのよくある質問

山田園製作所にお寄せいただく、よくあるご質問をカテゴリ別にまとめました。
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よくある質問

送料・お届けについて

送料はいくらですか？

1配送先あたり全国一律1,000円（税込）です（北海道・沖縄県、離島を除く）。1配送先あたり税抜3万円以上のご購入で送料無料になります。北海道・沖縄県・各離島への送料は、1配送先あたり北海道1,200円（税込）、沖縄県2,000円（税込）、離島2,000円（税込）です。

北海道・沖縄・離島の送料はどうなりますか？

北海道・沖縄県・各離島への送料は、1配送先あたり北海道1,200円（税込）、沖縄県2,000円（税込）、離島2,000円（税込）です。また、北海道・沖縄県・各離島へのお届けは税抜3万円以上のご購入時でも送料無料の対象外となりますのでご注意ください。

配送会社を指定できますか？

配送会社は商品内容・サイズ・配送先に応じて弊社にて選定いたします（ヤマト運輸／佐川急便／日本郵便）。お客様側でのご指定は承っておりません。出荷時に配送会社・追跡番号をメール・マイページにてお知らせいたします。

お届け日時は指定できますか？

はい、可能です。ご注文手続き画面にて、お届け希望日と時間帯（午前中／12時～14時／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時）をご指定いただけます。お届け先の地域によっては、いちばん早いお届け日に選べる時間帯が限られます。
天候・交通事情により前後する場合がございます。

海外への発送はしてもらえますか？

山田園製作所は日本国内のみの配送に対応しております。海外配送はお受けできかねます。日本国内の配送先へお届けの後、お客様にて転送手配をお願いいたします。

商品が届かない・破損していた場合はどうすればよいですか？

商品到着後 3日以内に、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。状況を確認のうえ、代替品の手配等の対応をご案内いたします。